Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng ru88

1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý ràng buộc giữa người dùng ("Bạn", "Thành viên") và nền tảng ru88 ("ru88", "Chúng tôi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền ru88.asia và ứng dụng di động ru88 (gọi chung là "Nền tảng").

Các thuật ngữ trong tài liệu này được định nghĩa như sau:

• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng các dịch vụ của ru88.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng nếu có.
• "Cược": Hành động đặt tiền vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả cụ thể trên Nền tảng ru88.
• "Vòng cược": Số lần/giá trị cược tối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu của ru88.

2. Điều Kiện Sử Dụng

Để sử dụng dịch vụ của ru88, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân hành vi dân sự đầy đủ, có khả năng tự chịu trách nhiệm pháp lý về các hành động của mình.
• Không bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không đang trong danh sách loại trừ tự nguyện hoặc bắt buộc của ru88 hoặc bất kỳ cơ quan quản lý nào.
• Thực hiện đăng ký bằng thông tin cá nhân thật, chính xác và đầy đủ.

3. Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng ru88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin thật hay giả mạo, hay nhờ người khác đăng ký thay – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan kèm tịch thu số dư.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

ru88 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động được thực hiện dưới tài khoản của bạn đều được xem là có sự chấp thuận của bạn, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời cho ru88 về việc tài khoản bị truy cập trái phép. Thông báo phải được gửi qua email [email protected].

4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

ru88 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng khác), và tiền điện tử USDT. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tài khoản hoặc ví điện tử sử dụng để nạp tiền phải mang tên của chính Thành viên đã đăng ký.

4.2 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh KYC. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–60 phút tùy phương thức, và trong vòng 24 giờ đối với các trường hợp cần xem xét thêm. ru88 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

4.3 Chống rửa tiền

Theo chính sách Chống Rửa Tiền (AML), ru88 có thể yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch bất thường hoặc có giá trị lớn. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

5. Cược Và Trò Chơi

Khi đặt cược trên Nền tảng ru88, Thành viên chấp thuận các quy định sau:

• Tất cả cược đã được xác nhận là quyết định cuối cùng và không thể hủy bỏ sau khi thời gian đặt cược kết thúc.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi dealer trực tiếp trong các trò chơi casino live.
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn trong quá trình đặt cược, hệ thống sẽ xử lý giao dịch theo trạng thái cuối cùng được ghi nhận trên máy chủ của ru88.
• Nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu không chính xác ảnh hưởng đến kết quả cược, ru88 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện mỗi trò chơi.

6. Khuyến Mãi Và Thưởng

6.1 Điều kiện chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi khác của ru88 đều tuân theo điều kiện vòng cược cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Thành viên cần đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.

6.2 Quy tắc chung về thưởng

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – Thành viên phải hoàn thành số vòng cược yêu cầu trước khi rút tiền thắng từ tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi giới hạn một lần tham gia trên mỗi tài khoản / thiết bị / địa chỉ IP / số điện thoại / phương thức thanh toán, trừ khi có ghi chú khác.
• ru88 có quyền thu hồi thưởng và hủy tiền thắng nếu phát hiện Thành viên lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc cố ý lách điều kiện.
• Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

7. Chơi Có Trách Nhiệm

ru88 cam kết thúc đẩy lối chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức thua tối đa được phép trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn – không thể đảo ngược sau khi kích hoạt.

Để sử dụng bất kỳ công cụ nào trên, Thành viên liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu công cụ chơi có trách nhiệm". Đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý trong vòng 24 giờ.

8. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên Nền tảng ru88 và có thể dẫn đến đình chỉ / chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào tạo lợi thế không công bằng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc phần mềm của Nền tảng để trục lợi không chính đáng.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược.
• Sử dụng Nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đăng ký dưới danh nghĩa người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đặt cược đồng thời trên các kết quả đối lập nhau (arbitrage cược) để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

9. Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

ru88 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, lừa đảo hoặc hành vi bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (sau thông báo qua email đăng ký).

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm điều khoản, ru88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Tiền thực gửi vào có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, tùy theo mức độ vi phạm.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

ru88 nỗ lực hết sức để đảm bảo Nền tảng hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật không lường trước hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Mất kết nối internet từ phía Thành viên trong quá trình cược.
• Thiệt hại tài chính phát sinh từ quyết định cược của Thành viên.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.

Tổng trách nhiệm của ru88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại.

11. Sửa Đổi Điều Khoản

ru88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên Nền tảng. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra định kỳ trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Trong trường hợp thay đổi có tác động đáng kể đến quyền lợi của Thành viên, ru88 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp thuận các thay đổi đó.

12. Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, Thành viên có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ ru88 qua:

• Email: [email protected] (thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ)
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên Nền tảng, 24/7 bằng tiếng Việt và tiếng Anh

ru88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và trong thời gian hợp lý. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng trực tiếp, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài có thẩm quyền hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.